新安晚报 安徽网 盛夏酷暑中，从早上6点多一直等到傍晚，池州市民小林（化名）和其他驾考学员却一直未能如愿参加考试。8月3日，小林向新安晚报、安徽网、投诉，反映自己和近百名驾考考生在池州交警驾考中心的遭遇，“系统坏了难道就不能有个应急预案？就只能让上百人空等吗？”

8月4日，池州市公安局交警支队驾考中心负责人接受采访时表示，当天确实出现较长时间故障，“但事发突然，他们也采取了紧急措施，一直加班抢修到晚上10点多。”

投诉：系统故障 致近百人空等一天

小林介绍，8月2日周一早晨6点多，他就按之前的通知，早早来到了池州市公安交警支队驾驶员培训考试中心科目三考场。时间虽还早，但现场已有好几十人在大厅排队等候了。“八点左右工作人员开了门，我们开始进场刷身份证。没想到快到我时，工作人员来了一句“你们下午一点来吧，上午就只能刷这么多了。” 郁闷不已的小林等人虽无奈但也只得离开了。“下午一点多再来时，却听一位上午刷证进场的人告知，“上午系统出了问题，我到现在还没考。”

“也没人告诉我们何时能好，大家以为系统很快会修复好，我们就一直在那里耐着性子等。到了下午三点多，有工作人员出来告知说系统坏了，正在紧急抢修。等到下午五点半时，工作人员表示要再等半小时，要是好了就开考。但到了六点，他们回应说还是没有修好，只能宣布考试延期。”小林告诉新安晚报、安徽网、记者，当天现场大概有百来人，只有二十多人上午考了试。有一名未能考试的考生抱怨“等了一天，饿得头昏，只吃了两包饼干。”

“系统坏了为何没有应急预案？既浪费大家时间，又让大家花了冤枉钱，这实在有点说不过去！我是学生还好点，还有人专程请假来考的，甚至还有从外地回来考的，他们的误工费、损失费，驾考中心承担吗？”小林介绍，当天在场很多考生都很不满，有的甚至围着工作人员吵了起来。“听一个朋友说，上周四、周五时系统就已出现过故障，那为何周末不抢修呢？”小林质疑道。

回应：确系系统突发故障 紧急抢修到深夜

8月4日上午，带着小林反映的问题，新安晚报、安徽网、记者联系上了池州市公安局交警支队驾驶员培训考试中心葛姓负责人。“当天确实发生了系统故障，学员们有意见，我们也能理解，当天我在外地开会得知消息后，第一时间赶了回来，联系安排抢修事宜，并和一些学员沟通解释。”葛主任表示，但此事确实是意外突发情况，也不在他们掌控范围之内。当天的抢修一直持续到晚上10点多才结束，进而保证了第二天的考试得以顺利进行。

针对小林反映的上周末系统也曾出过故障问题，葛主任介绍，上周末只是电信机房出了小故障，当天就及时排除了，“而且我们周六又安排了加班检修，未料到周一室外系统又出现了故障。后来我们紧急从合肥调来设备，从相关公司请来专业人员紧急抢修。包括我们工作人员一直忙到很晚才顺利排除故障。”葛主任介绍，故障可能和近期高温天气炎热也有关系，“但这个故障确实我们没法预料。我能理解学员的心情，但这也是没办法的事，只能希望大家理解。”

针对学员反映的排号时间安排不当及应急问题，葛主任介绍，通知学员的考试时间，都是车管所根据系统资料统一安排的，“到了我们驾考中心后，我们会根据上下午的考试能力进行安排，如果一上午只能考那么多人，我们只能要求提前回去下午再来，这也是尽量少让他们空等。至于应急预案等问题，驾考系统比较复杂，有时确实有难处。但我们会重视学员的意见及建议，同时积极向上面反映，争取让更多学员满意。”

新安晚报 安徽网 记者

编辑：陶娜