中消协点名共享充电宝归还难

2026-09-11 来源：

　　北京5月8日电(记者谢艺观)8日，中消协发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，提到共享服务痛点凸显，计费异常和归还难引发消费者不满。

　　近年来，共享经济在便利公众生活方面发挥了重要作用，但随之而来的消费争议也频繁发生，特别是在共享单车与共享充电宝领域，消费者投诉问题频出。

　　一方面，共享单车系统故障使“合规停车”变“违规收费”。据介绍，消费者按平台指引将车辆停放至指定区域后，仍被系统误判为违规停车，从而被收取调度费用。

　　另一方面，共享充电宝存在归还难和异常计费。中消协表示，因设备故障、系统无法识别归还操作，或附近归还点设备满载，导致归还失败，消费者被迫承担未归还责任。另外，一些消费者反映在归还充电宝后，系统未能及时终止订单，导致持续计费。

　　除了共享服务方面的投诉，电影消费市场退票难、铁路车票候补成功无短信提醒、信用租赁消费模式暗藏风险、月子中心突然“跑路”、网游平台审核不严导致违规账号流通、新能源汽车定金退款争议频发、婚恋服务市场营销行为不规范和服务质量未达承诺等，也成为投诉热点。(完)

责任编辑：张博华

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